قوانین و شرایط ارسال و مرجوعی (ویژه گل و گیاه)

سیاست مرجوعی و سلامت گیاهان

ما متعهدیم که گیاهانی شاداب و سالم را با بسته‌بندی ایمن برای شما ارسال کنیم. با توجه به اینکه گیاهان موجوداتی زنده و حساس هستند، خواهشمندیم به موارد زیر دقت فرمایید:

• بررسی هنگام تحویل: سلامت گیاه باید در لحظه دریافت و در حضور متصدی بررسی شود. در صورت وجود آسیب جدی ناشی از حمل‌ونقل، مراتب را همان لحظه به پشتیبانی ما اطلاع دهید.
• مسئولیت پس از تحویل: پس از دریافت و خارج کردن گیاه از بسته‌بندی، مسئولیت شرایط نگهداری (نور، آبیاری، دما) بر عهده مشتری است و به دلیل ماهیت زنده بودن گیاه، امکان مرجوعی پس از تایید سلامت اولیه وجود ندارد.

نکات کلیدی ارسال به شهرستان‌ها (باربری ترمینال)

برای حفظ شادابی و سلامت گیاهان در مسیر، ارسال به شهرستان‌ها از طریق باربری ترمینال انجام می‌شود. توجه داشته باشید که هزینه‌های حمل‌ونقل برای سفارش‌های شهرستان به صورت «پس‌کرایه» بوده و شامل سه بخش زیر است که در زمان تحویل بار از شما دریافت می‌شود:

1. کرایه پیک شهری: هزینه انتقال بار از انبار ما تا ترمینال مبدأ.
2. کرایه ترمینال: هزینه حمل‌ونقل بین‌شهری توسط شرکت باربری.
3. هزینه انبارداری: مبلغی که طبق تعرفه ترمینال مقصد برای خدمات تخلیه و نگهداری بار دریافت می‌شود.

4. هشدار مهم در خصوص بازگشت کالا:

   گیاه موجودی زنده است و تأخیر در دریافت، سلامت آن را به خطر می‌اندازد. لذا خواهشمندیم در زمان مقرر جهت تحویل بار اقدام نمایید. در صورتی که به دلیل عدم پرداخت کرایه‌های فوق توسط مشتری یا کوتاهی در دریافت بار، محموله به مبدأ بازگشت داده شود، با توجه به آسیب‌های غیرقابل‌جبران به گیاه در مسیر رفت و برگشت:

   • تمامی هزینه‌های جانبی (کرایه پیک، کرایه ترمینال و انبارداری)
   • • هزینه افت کیفیت و خسارت وارده به گیاه

     از مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی وجه (در صورت وجود) به حساب شما عودت داده خواهد شد.